KOMPETENSMATCHNING
Hur kan vi hjälpa hemmakämpar att ta steget ut i samhället?
Genom att utforska hinder och möjligheter vill vi stärka kopplingen mellan hemmakämpar, aktörer och arbetsmöjligheter
BAKGRUND & MOTIVATION
TIDSLINJE
Fyra veckor
MIN ROLL
Researcher, Service designer
VERKTYG
Miro, Service Blueprints
UPPDRAGSGIVARE
Varberg kommun- Socialtjänsten
MÅLET
Koppla samman Hemmakämpar med
IT-kompetenser med relevanta aktörer, skapa arbetsmöjligheter och underlätta deras väg tillbaka ut i samhället
Hemmakämpare är vuxna personer som lever i hemisolering på grund av psykisk ohälsa, missbruk eller funktionsnedsättningar. Många besitter digital kompetens men saknar formella meriter, en förmåga som inte tas tillvara på i samhället.
Socialtjänsten har svårt att validera hemmakämpares digitala kompetenser och saknar koppling till företag. Detta hindrar matchning med relevanta jobb eller praktik.
Företag saknar sätt att kommunicera behov av digitala kompetenser och tvekar att anställa hemmakämpare på grund av förutfattade meningar och avsaknad av meriter.
Hemmakämpar behöver få känna att deras kunskap gör skillnad, att de hör hemma på en arbetsplats där de kan bidra, växa och må bra.
PROBLEM-
FORMULERING
Hur kan vi skapa en tjänst som kan validera hemmakämpares digitala kompetens och koppla dem till företag för att skapa meningsfulla arbetsmöjligheter?
RESEARCH
UTFORSKA KONTEXTEN-
HUR ARBETER OLIKA MYNDIGHETER?
Vi kartläggde olika vägar en hemmakämpare kan ta, beroende på om de har en diagnos, söker en utredning eller saknar diagnos helt.
Vi upptäckte att många insatser kräver en diagnos för att få stöd och att sekretesslagar gör det svårt att dela information för att hjälpa hemmekämpare:
ARBETSFÖRMEDLINGEN
Hemmakämpare saknar anpassat stöd och måste själva ta initiativ. Diagnoser eller funktionsnedsättningar behöver nämnas vid planeringsmöten, vilket kan vara svårt.
Processen bör anpassas individuellt, då låg självkänsla hos hemmakämopare kan göra arbete avlägset. Vissa börjar med praktik andra med att stärka självförtroendet.
SOCIALTJÄNSTEN
Hemmakämpare har svårt att kommunicera vid första mötet vilket försvårar utredning.
Brist på tekniska jobb minskar relevanta arbetsuppgifter och motivation. Uteblivande närvaro av hemmakämpare på tillgivet jobb försvårar uppföljning för socialtjänsten.
Se blueprint nedan.
FÖRSÄKRINGSKASSAN
Försäkringskassan ger stöd vid sjukdom, funktionsnedsättning och arbetsmarknad-sprogram.
Varje ersättning har specifika krav.
Utan läkarintyg krävs egen initiativförmåga, och ansökningsprocessen är ofta krånglig.
Klicka på bild för att förstora
SAMORDNINGSFÖRBUNDET
Myndigheter erbjuder stöd- kräver remiss vilket gör att många missas.
Brist på uppföljning- leder till återgång i hemmasittande.
Lyckat projekt använde annonsering istället för remisser- ökade tillgängligheten för hemmakämpares bekanta att hjälpa till.
PSYKOLOG
Hemmakämpare kan söka psykologhjälp via remiss, egenanmälan eller privat vård.
Ansvar för första kontakt- ligger på dem själva eller anhöriga.
Utan remiss- krävs läkarbesök och egenanmälningar kan nekas.
Långa vårdköer- gör att vissa väljer dyr privat vård med begränsat högkostnadsskydd.
HABILITERINGEN
En del av sjukvårdssystemet som stödjer personer med bestående funktions-nedsättningar.
Erbjuder- psykologiskt stöd och fysiska hjälpmedel för en självständig vardag.
SOCIALTJÄNSTEN Blueprint
KOMPLEXT ATT HITTA RÄTT HJÄLP
För att få en bättre förståelse för de olika vägar en Hemmakämpare möter valde vi att skapa en karta baserad på den insamlade datan från olika myndigheter.
Resultatet blev en chock– visade sig vara komplext att hitta rätt hjälp.
Om vi har svårt att hitta rätt väg, hur ska då någon med större hinder kunna klara detta på egen hand?
Insikten blev att det finns ett stort behov av att skapa enklare och tydligare information om hur en Hemmakämpare kan söka hjälp.
RESEARCH
UTFORSKA KONTEXTEN-
HUR JOBBAR PRIVATA
IT-FÖRETAG?
Vidare undersöktes möjligheter för hemmakämpare inom IT-jobb, praktik och stöd, samt hur privata företag arbetar med denna målgrupp, deras intresse för anställning och de metoder de använder idag:
Kort sammanfattning:
Arbetet visar hur personer med autism och långvarig arbetslöshet kan bli en resurs för arbetsgivare genom rätt stöd och anpassningar. Nyckeln är flexiblare rekrytering, praktik och mentorskap samt bättre samverkan mellan företag, myndigheter och stödinsatser.
Mer detaljer hittar du i texten nedan:
PRIVATA IT FÖRETAG:
IT-konsultbolag med fokus på individanpassning inom autismspektrat
-
Resurser – Små företag saknar ofta långsiktiga möjligheter.
-
Rekrytering – Traditionella kanaler är svåra att använda.
-
Praktik – Gillar att testa om någon passar på arbetsplatsen.
-
Styrkor – Rätt anpassning gör autism till en tillgång.
-
Kompetens – Fokus på arbetsförmåga framför formella meriter.
Nätverkande via mötesplatser-
med fokus på IT
-
Nätverkande – De har svårt att ta plats på grund av blyghet och nervositet.
-
Trygghet – Mer trygga mötesformer, fysiskt och digitalt, behövs för att fler ska våga.
-
Plattformar – Alternativa lösningar kan stötta de som är osäkra i sociala sammanhang.
Stöd för företag att anställa Hemmakämpare
-
Risk – Företag ser lång arbetslöshet som en osäkerhet.
-
Matchning – Saknas fungerande system för att koppla företag och arbetskraft.
-
Praktik – Kräver resurser för handledning och stöd.
-
Engagemang – Företag är positiva om kompetens och driv kan visas.
Stöd för personer med kognitiva och psykiska utmaningar
-
Samordning – Bristfällig myndighetssamverkan och få anpassade sysselsättningar.
-
Samarbete – Kommuner, arbetsverksamheter och socialpsykiatri behöver jobba ihop.
-
Vägledning – Hembesök och personligt stöd är viktigt för Hemmakämpare.
-
Kombination – Fler initiativ som förenar arbete och utbildning behövs.
-
Anhörigstöd – Stöd till familj kan stärka individens utveckling och arbetsdeltagande.
Möjligheter genom kartläggning, praktik & aktiviteter
-
Tillgänglighet – Svårt att nå målgruppen och otydlig LSS-information.
-
Praktik – Fler platser med teknisk matchning och mentorer behövs.
-
Sysselsättning – Många hemmakämpare saknar mening och social tillhörighet.
-
Behov – Fuzeds snabba tillväxt visar efterfrågan, men förändring tar tid.
AI och vägledning-
hjälp med vardagliga utmaningar
-
Arbetsmiljö – Hemmakämpare kämpar med traditionella strukturer p.g.a. låg självkänsla, ångest och rädsla.
-
Flexibilitet – Anpassade miljöer med tydliga uppgifter och stöd för kommunikation behövs.
-
AI-stöd – Digitala verktyg kan ge låga trösklar och vägledning.
-
Tidiga insatser – Viktigt för att motverka isolering och stärka självkänsla.
LÖSNING
Genom research och samtal med olika intressenter har vi identifierat tre centrala områden för att effektivt möta de utmaningar som Hemmakämpare står inför.
De tre områdena är: 1.Förebygga, 2.Guida och 3.Möjligheter- för hemmakämpare.
De är avgörande för både långsiktig framgång och för att stärka Hemmakämpares självständighet. Genom att fokusera på dessa områden blir det enklare att förstå komplexa problem och hitta realistiska lösningar.
TRE PAKET
Lösningen är indelad i tre paket för att stötta hemmakämpare i olika faser.
De tre paketen är utformade för att stötta hemmakämpare genom fem nyckelområden:
1. Förebygga: Tidiga insatser för att minska risken att människor hamnar i isolering.
2. Nå och motivera: Strategier för att uppmuntra hemmakämpare att söka hjälp.
3. Assistera: Guidning till rätt stöd och resurser.
4. Sysselsättning: Matchning med jobb eller aktiviteter baserat på deras kompetens.
5. Tillfredsställa: Skapa engagemang och motivation för att behålla sysselsättningen.
Genom att dela upp lösningen i dessa steg kan vi utveckla en tydlig och effektiv strategi för att stötta hemmakämpare mot självständighet och arbetsliv.
Paket ett handlar om att förebygga hemmisolation för Hemmakämpare.
Det inkluderar Samstart som hjälper gymnasieelever med funktionsnedsättning, och Handle-IT, en app som stärker självkänslan och ger stöd.
En tredje lösning är workshops för hemmakämpare och deras anhöriga för att bryta isoleringen, bygga självförtoende och skapa en mer inkluderande gemenskap i Varberg.
SAMSTART
VÄRDEN:
Trygghet, inspirerande och vägledande
AKTÖRER:
HANDLE-IT
VÄRDEN:
Anonymitet, informativ, stödjande och stärkande för självförtroendet
AKTÖRER:
WORKSHOPS
VÄRDEN:
Informativ, upplysande, verktyg och gemenskap
AKTÖRER:
Paket två fokuserar på att hjälpa redan existerande Hemmakämpare att få det stöd de behöver.
Vi föreslår en digital plattform som samlar information för hemmakämpare och deras anhöriga, där de kan få reda på aktuella möjligheter, myndighetskrav och tidsramar.
Plattformen bör också innehålla en guide för att komma i kontakt med rätt myndighet samt en "record life story" för att minska upprepning av information som en hemmakämpare måste delge vid de många möten som de ställs inför, samt en AI-driven chatbot tillgänglig dygnet runt för att hjälpa hemmakämpare som har andra tidsramar är en den vanliga 07-16 personen.
Dessutom rekommenderar att via reklam skapa en informationskampanj för att sprida kunskap, genom broschyrer, affischer och digitala annonser, något som starkt rekomenderades av Samordningsförbundet.
PLATTFORM
VÄRDEN:
Anonymitet, utbildande, inspirerande och igenkännande
AKTÖRER:
REKLAM
VÄRDEN:
Kunskap, information och vägledning
AKTÖRER:
Paket tre fokuserar på sysselsättning för Hemmakämpare genom anpassade lösningar.
Likt Code X som hjälper personer med LSS- eller SoL-beslut att validera IT-kompetens och matchas med jobb eller praktik, kan en liknande modell kan införas i samarbete med Region Halland.
Fuzed kombinerar gaming och fysisk aktivitet för att främja hälsa och gemenskap, ett alternativ till traditionella verksamheter.
Båda lösningarna stärker självständighet och social inkludering.
Initiativen fungerar som modeller som Varbergs kommun kan anpassa och bygga vidare på, snarare än att bara kopiera befintliga koncept.
CODE X
VÄRDEN:
Meningsfulla arbeten, digital kompetens och flexibla arbetsvillkor
AKTÖRER:
FUZED
VÄRDEN:
Gemenskap, flexibilitet och fritidsintressen
AKTÖRER:
TILLFREDSTÄLLD
VÄRDEN:
Tillgodose specifika behov, stödjande och inkluderande
AKTÖRER:
VIDARE UTVECKLING
Vårt projekt har verkligen fått liv utanför klassrummet!
Det är superkul att se hur våra idéer och lösningar har lyfts vidare och används som inspiration för riktiga initiativ. Insatserna vi arbetade med är verkligen behövda och det känns extra roligt att vårt arbete blev uppmärksammat och hyllat av Varbergs kommun och att Umeå universitet fortsätter att forksa vidare.
Att se att något vi skapat kan göra skillnad på riktigt är en otrolig känsla
Umeå universitet
LESSONS LEARNED
Vikten av att lägga tid på research, arbeta sida vid sida med projektägaren och behålla ett tjänstedesignperspektiv för att skapa helhetsorienterade lösningar
Min största lärdom från projektet är vikten av research för att skapa förståelse, insikter och en stabil grund att bygga vidare på. Eftersom ingen Hemmakämpare kunde eller ville delta i projektet fick jag istället utforska målgruppen genom de aktörer de tidigare varit i kontakt med. Genom detta fick jag inte bara värdefull information till projektets lösningar, utan också en djupare förståelse för sammanhanget och en trygghet i processen.
Jag insåg också hur betydelsefulla regelbundna möten med projektägaren var för att bygga tillit och säkerställa att arbetet rörde sig i rätt riktning. En sista central insikt är vikten av att hålla fast vid ett tjänstedesignperspektiv, att se lösningar som en del av ett större ekosystem av aktörer och samspel, snarare än som enskilda, konkreta produkter.